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运营管理
绕北管理所“三字方针”做好精细化管理

作者:李薇    部门:绕北管理所    发表日期:2019-09-19    浏览次数:124

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    绕北管理所未央收费站结合工作实际,以精细化管理为基础,以提高业务能力为目标,按照“学、准、管”三字方针,强化收费工作落实,为提升文明服务做好保障。
    一是注重“学”字,提升业务技能。以岗位规定培训和业务知识学习相结合的方式,对各项规章制度、突发事件处理流程、文明服务流程等内容进行学习培训,强化收费员业务操作技能,确保收费人员具有精准化判断力、高度的思维敏捷,切实做好窗口服务工作,为广大司乘提供畅通的行车环境和优质的文明服务。
    二是强化“准”字,政策高效落实。对于各项政策及时上传下达,对各项工作任务要求认真落实,树立“准确高效”意识,时时关注工作新动态,保证执行有力准确。
    三是加强“管”字,严明工作纪律。加强纪律管理监督管控,严格执行工作流程,履行岗位职责,保证纪律的严肃性和规范性,有效避免工作失误,不断提高每位员工的服务能力和工作效能。

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