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绕北管理所打出“组合拳”提升文明服务水平

作者:瑚彩蕾    部门:绕北管理所    发表日期:2019-09-19    浏览次数:128

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    为进一步强化文明服务意识,树立绕城高速良好窗口形象,近期,绕北管理所多措并举打出“组合拳”提升收费人员文明服务水平。
    一是加强思想教育,通过再培训使员工提升服务意识,窗口服务中能言行归一,增强主动服务意识,切实做好文明服务工作。
    二是细化服务标准,落实服务细节,以精神饱状态满、规范文明用语、自然微笑,为过往司乘人员提供“零”距离服务。
    三是完善监督稽查机制,通过抽查监控录像和现场查看的方式形成不间断循环监督管理机制,直至文明服务全面达标后方可取消监督管理。

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